Garantia dos Instrumentos

DECLARAÇÃO SOBRE A GARANTIA DOS INSTRUMENTOS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos nacionais e importados possuem 90 (noventa) dias de garantia, contados a partir da data da emissão da nota fiscal de venda do produto, contra defeitos de fabricação. 

A garantia dos instrumentos exige a apresentação da nota fiscal do cliente que comprou da Loja Paiste Brasil. A garantia é válida apenas para o titular da nota fiscal dos produtos comprados no site www.paiste.com.br. Os produtos adquiridos na Loja Paiste Brasil são identificados por seu número de série, que está identificado no instrumento e na nota fiscal. A garantia é oferecida pela IMPORT MUSIC BRASIL. 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso. A garantia legal de 90 dias para bens duráveis só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou vício de fabricação.

Processo de Garantia
Se você acredita que seu prato tem um defeito material ou de fabricação, siga estas instruções:

Se os especialistas da IMPORT MUSIC BRASIL determinarem por meio de inspeção que o instrumento não mostra indicações de abuso ou negligência e o defeito é resultado de uma discrepância de fabricação ou material, a Política de Garantia será aplicada e iremos reparar ou substituir o instrumento.

O CLIENTE é responsável pelos custos de envio do prato para a IMPORT MUSIC BRASIL, que após avaliação, se for um caso de garantia, será responsável pelos custos de envio.

Os pratos com defeito que não são cobertos pela Política de Garantia da IMPORT MUSIC BRASIL serão devolvidos ao cliente. Os custos de envio para substituição ou retorno do prato com defeito ao cliente serão cobertos pelo CLIENTE.

Reveja a seguinte lista de itens (foco nos pratos) que podem resultar na recusa do serviço de garantia.

Ausência da Nota Fiscal
Deve ser enviada uma cópia do recibo de venda com a data original.

Expiração da Reivindicação de Garantia
A solicitação deve ocorrer nos noventa dias estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de emissão da nota fiscal do produto.

Amassados​​/Batidas/Dentadas
Amassados, batidas e dentadas, especialmente na borda do prato, podem ser sinais de mau uso, seleção inadequada da baqueta ou manuseio incorreto do prato.

Orifício da Cúpula/Quebras na Cúpula
Se o orifício central está danificado (efeito de buraco de fechadura) ou possui rachaduras em formato de teia de aranha, indica montagem inadequada ou aperto excessivo do prato.

Cúpula Amassada
Isso pode ser causado por mau uso e/ou seleção inadequada de baquetas.

Cortes Circulares na Parte Interna da Cúpula
Se a área interna da cúpula possui uma ranhura ou está cortada em um padrão circular, correspondente ao ponto de montagem, indica montagem inadequada e contato direto de metal com metal.

Peças Ausentes/Alterações Mecânicas
Se continuar a tocar o prato após ele quebrar, causando a quebra de partes, isso nos impede de determinar a causa da rachadura e, portanto, anula sua garantia. O mesmo se aplica a orifícios feitos no prato ou outros reparos não autorizados.

Antes de enviar o produto, por favor, entre em contato conosco pelos canais que disponibilizamos (e-mail, WhatsApp e Telefone da IMPORT MUSIC BRASIL). 

Após o contato com a LOJA PAISTE BRASIL para a confirmação dos dados do cliente, o produto em garantia deverá ser enviado para o importador oficial da Paiste no Brasil, a IMPORT MUSIC BRASIL:
IMPORT MUSIC BRASIL IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO LTDA. 
CNPJ: 22.277.558/0001-51 
Rua Santa Crescência, 400 - São Paulo – SP – Brasil CEP: 05524-020