Troca, Devolução, Arrependimento

TROCAS E DEVOLUÇÕES: CONDIÇÕES GERAIS
A troca ou a devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção de produtos com avarias, que devem ter o recebimento rejeitado. Caso sejam recebidos, deverão ser enviados para troca, ou devolução, em até 2 dias úteis a contar da data do recebimento.
Por favor, todos os casos devem ser comunicados, antes do envio, aos nossos canais de contato, seja por WhatsApp, e-mail ou telefones.
Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e Nota fiscal. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada, com o prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. A IMPORT MUSIC BRASIL, importadora e distribuidora da Paiste no Brasil, se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não atender o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente. Lembrando que a IMPORT MUSIC BRASIL confere todos os produtos antes do envio e os produtos são identificados através do número de série na nota fiscal.

Antes de enviar qualquer produto, por favor, entre em contato conosco pelos canais que disponibilizamos (e-mail, WhatsApp e Telefones da Loja Paiste Brasil). 

A Loja Paiste Brasil entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:
1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

CONDIÇÕES PARA TROCA
As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:
1. As mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal original;
2. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções, não apresente sinais de uso, ou danificadas por mau uso;
3. Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete, que são por conta do comprador (exceto defeitos do produto, verificar a política de garantia).

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por manuseio ou uso inadequado.
3. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega.
4. No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que recuse a mercadoria diretamente com ao entregador. Após o retorno do produto em nosso depósito, a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno do cartão de crédito em até 20 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Para compras com boleto bancário, o valor é devolvido através de reembolso por conta bancária (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Se preferir, tire suas dúvidas através de nosso e-mail, WhatsApp ou telefones da LOJA PAISTE BRASIL.